منصة مصطفى ووردبريس
أهلًا بيك، تشخيص قبل التنفيذ

كود خصم Hostinger انقر للنسخ 20% خصم على استضافة Hostinger الجديدة 10% عند كل تجديد التفاصيل

تخطَّ إلى المحتوى
منصة مصطفى ووردبريس
متجر يبيع، لا مجرد متجر يعمل

تطوير متجر WooCommerce، حتى يكمل الزائر الشراء.

الزوار يدخلون والطلبات أقل من المتوقع؟ غالبًا المشكلة في نقطة معينة من رحلة الشراء: صفحة منتج غير مقنعة، سلة محيّرة، دفع بخطوات كثيرة، أو متجر بطيء على الموبايل. نحدد أين يخرج العميل ونصلح الرحلة، ونضيف ما يحتاجه نشاطك بدون كسر التحديثات.

  • بدون تعديل ملفات WooCommerce
  • اختبار الشراء كاملًا
  • المتجر يعمل أثناء التطوير
نقاط التسرب

أين يخرج العميل من متجرك قبل أن يدفع؟

كل مرحلة في رحلة الشراء لها أسباب معروفة تجعل العميل يتردد أو يغادر. نراجع متجرك مرحلة بمرحلة:

البحث والتصنيفات
ما يحدث غالبًا

العميل لا يجد المنتج بسرعة: بحث لا يفهم الكلمات العربية، أو فلاتر غير موجودة مع كتالوج كبير.

ما نفعله

بحث أوضح، فلاتر حسب ما يهم عميلك فعلًا، وتصنيفات مرتبة.

صفحة المنتج
ما يحدث غالبًا

معلومات ناقصة أو مبعثرة، صور غير كافية، ولا شيء يجيب عن تردد العميل: الشحن، الضمان، الاسترجاع.

ما نفعله

ترتيب يجيب عن أسئلة الشراء بالترتيب، مع ضمانات واضحة قرب زر الإضافة.

السلة
ما يحدث غالبًا

كل إضافة للسلة تنقل العميل لصفحة أخرى، وتعديل الكمية يعيد تحميل الصفحة.

ما نفعله

سلة جانبية سريعة، وتعديل فوري، وتكلفة الشحن ظاهرة مبكرًا.

صفحة الدفع
ما يحدث غالبًا

حقول كثيرة غير ضرورية، إجبار على إنشاء حساب، أو رسوم تظهر فجأة في الخطوة الأخيرة.

ما نفعله

حقول أقل، شراء كضيف، وكل الرسوم واضحة قبل الضغط على الدفع.

بعد الطلب
ما يحدث غالبًا

رسائل بالإنجليزية أو غير واضحة، والعميل لا يعرف حالة طلبه فيتواصل معك ليسأل.

ما نفعله

رسائل عربية واضحة في كل مرحلة، وصفحة متابعة الطلب داخل حسابه.

الموبايل
ما يحدث غالبًا

أزرار صغيرة، نوافذ منبثقة مزعجة، وصفحات بطيئة على الشبكات الضعيفة.

ما نفعله

تصميم للمس أولًا، وتحميل خفيف لكل صفحة في رحلة الشراء.

قبل وبعد

نفس المنتج، وصفحة تساعد العميل يقرر

مثال على ما نغيره في صفحة منتج نموذجية. التفاصيل تختلف حسب نشاطك ومنتجاتك.

صفحة منتج تربك العميل

  • السعر والزر في مكان، والشحن والاسترجاع في صفحة أخرى
  • وصف طويل منسوخ من المورد بدون ترتيب
  • خيارات المقاس أو اللون في قائمة منسدلة غير واضحة
  • لا توجد تقييمات أو إجابات عن الأسئلة المتكررة
  • زر الإضافة للسلة يختفي عند النزول على الموبايل

صفحة منتج تقوده للشراء

  • السعر والتوفر ومدة الشحن فوق زر الإضافة مباشرة
  • مزايا مختصرة في نقاط، ثم التفاصيل لمن يريدها
  • خيارات مرئية بأزرار أو ألوان يختار منها العميل بلمسة
  • تقييمات حقيقية وأسئلة شائعة خاصة بالمنتج
  • شريط ثابت للإضافة للسلة على الموبايل
مجالات التخصيص

ما الذي يمكن تطويره في متجرك؟

نعمل بالطرق الرسمية التي يوفرها WooCommerce، فيبقى كل تخصيص قائمًا بعد التحديثات.

صفحة المنتج والتصنيفات

  • قوالب عرض خاصة لكل نوع منتج
  • حقول ومعلومات إضافية
  • منتجات مرتبطة ومكملة

السلة والدفع

  • سلة جانبية وتعديل فوري
  • تقليل حقول الدفع
  • حقول مخصصة حسب نشاطك

التسعير والخصومات

  • خصم حسب الكمية أو نوع العميل
  • عروض الباقات
  • قواعد كوبونات خاصة

الشحن والتوصيل

  • أسعار حسب المحافظة أو المدينة
  • شحن مجاني فوق حد معين
  • مواعيد توصيل واضحة

حساب العميل

  • متابعة الطلبات بوضوح
  • إعادة الطلب بضغطة
  • التنزيلات والاشتراكات

إدارة الطلبات

  • حالات طلب خاصة بطريقة عملك
  • ملاحظات وإشعارات للفريق
  • تصدير الطلبات بالشكل الذي تحتاجه
قبل التسليم

نشتري من متجرك كأننا عملاء

أي تعديل في متجر قد يؤثر على الطلبات. لذلك نختبر مسار الشراء كاملًا بعد كل تنفيذ، على الموبايل والكمبيوتر.

الحالةما الذي نتأكد منهموبايلكمبيوتر
إضافة منتج للسلةالكمية والخيارات والسعر صحيحةيُختبريُختبر
كوبون خصميُطبق على المنتجات الصحيحة فقطيُختبريُختبر
حساب الشحنالتكلفة صحيحة لكل منطقةيُختبريُختبر
دفع ناجحالطلب يُسجل مرة واحدة وحالته تتحدثيُختبريُختبر
دفع مرفوض أو ملغيالعميل يعرف ماذا حدث ويستطيع المحاولة مجددًايُختبريُختبر
رسائل الطلبتصل للعميل والإدارة بالعربية وبالبيانات الصحيحةيُختبريُختبر
منتج نفد من المخزونلا يمكن شراؤه، ويظهر ذلك بوضوحيُختبريُختبر

عندك عطل قائم الآن مثل دفع لا يعمل أو طلبات لا تُسجل؟ ابدأ بخدمة إصلاح المشاكل، ثم نكمل التطوير.

الأسئلة الشائعة

أسئلة أصحاب المتاجر

هل أحتاج تغيير القالب لتخصيص المتجر؟

ليس شرطًا. أغلب التخصيصات تتم على متجرك الحالي. وإذا كان القالب نفسه هو المشكلة نقول لك ذلك بوضوح ونقترح قالبًا مخصصًا كخيار.

هل سيتوقف المتجر أثناء التعديلات؟

لا. التعديلات تُجهز وتُختبر أولًا على نسخة تجريبية، ثم تُنقل للمتجر الحقيقي بعد التأكد من عملها.

هل ستضيع التعديلات عند تحديث WooCommerce؟

لا، لأننا لا نعدّل ملفات WooCommerce نفسها. كل التخصيصات تتم بالطرق الرسمية التي يوفرها للتخصيص، فتبقى بعد التحديث.

من أين تبدأون في متجر قائم؟

نراجع رحلة الشراء كاملة كعميل على الموبايل والكمبيوتر، ونرتب التعديلات حسب أثرها المتوقع على إكمال الشراء، ونبدأ بالأهم.

هل تعملون على متاجر المنتجات الرقمية والاشتراكات؟

نعم. المنتجات الرقمية لها احتياجات مختلفة مثل التسليم الفوري والتنزيلات وحساب العميل، ونضبط الرحلة على هذا الأساس.

كم التكلفة؟

حسب عدد التعديلات وحجمها. أرسل رابط متجرك وما تريد تغييره، ونرد بنطاق وسعر ومدة واضحة قبل أي التزام.

ابدأ بمراجعة رحلة الشراء

أرسل رابط متجرك، ونخبرك أين يخسر العملاء

نراجع رحلة الشراء كعميل ونرسل لك أهم نقاط التسرب مع التعديلات المقترحة ونطاقها وسعرها ومدتها.

تواصل واتساب