انتقل مباشرة إلى القسم الذي يهمك من القائمة، أو اقرأ الأقسام بالترتيب لمعرفة دورة البيانات من جمعها وحتى طلب تعديلها أو حذفها.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات الأساسية عندما تتصفح الموقع أو تتواصل معنا أو تطلب خدمة، وتشمل بحسب طريقة استخدامك للموقع:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- بيانات التواصل التي ترسلها عبر النماذج أو قنوات التواصل المتاحة.
- تفاصيل الطلبات أو الخدمات المطلوبة.
نلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة والتواصل بشأنها.
2. الدفع الإلكتروني
تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية مخصصة لمعالجة المدفوعات. لا تقوم منصة مصطفى ووردبريس بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات المالية الحساسة الخاصة بالبطاقة على خوادمها.
3. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتشغيل المنصة وتقديم الخدمات، ومنها:
- تنفيذ الطلبات وتقديم خدمات ووردبريس المطلوبة.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الدعم الفني.
- الرد على الاستفسارات والمتابعة عند الحاجة.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام الموقع.
لا نبيع بيانات المستخدمين، ولا نشاركها مع أطراف خارجية غير ضرورية لتقديم الخدمة أو تشغيلها.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتشغيلية تهدف إلى تقليل مخاطر الوصول غير المصرح به إلى البيانات، وتشمل:
- تأمين الموقع واستخدام حلول حماية مناسبة.
- تقليل الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة.
- تحديث الأنظمة والمكونات التقنية بشكل دوري.
رغم اتخاذ إجراءات الحماية، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.
6. الجهات الخارجية ومعالجة البيانات
قد تعتمد بعض وظائف المنصة على مزودي خدمات يساعدون في تشغيل الموقع أو تنفيذ الطلب، مثل الاستضافة، معالجة الدفع، البريد والدعم، وقياس الأداء أو التحليلات. يحصل كل مزود على البيانات اللازمة لغرضه فقط وفق طبيعة الخدمة وإعداداتها.
- عند اختيار الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع اللازمة لدى بوابة الدفع المفعّلة على الموقع، مثل Kashier، وفق آلية البوابة وسياساتها.
- قد تمر بيانات التواصل أو الطلب عبر خدمات الاستضافة أو البريد أو الدعم اللازمة لتشغيل الموقع ومتابعة طلبك.
- قد تستخدم أدوات القياس ملفات تعريف ارتباط أو معرفات تقنية بحسب إعدادات الموافقة والخصوصية المطبقة على الموقع.
قد يحتوي الموقع كذلك على روابط لخدمات خارجية مستقلة. لا تتحكم منصة مصطفى ووردبريس في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، لذلك يُنصح بمراجعة سياساتها عند الانتقال إليها.
7. حقوق المستخدم
يمكنك التواصل معنا بخصوص بياناتك الشخصية لطلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك ضمن ما تسمح به الأنظمة والإمكانات التقنية المتاحة.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزامات تشغيلية أو نظامية لازمة.
- طرح أي استفسار متعلق بالخصوصية أو طريقة استخدام البيانات.
نتعامل مع طلبات الخصوصية بجدية وفي إطار زمني معقول بحسب طبيعة الطلب، وقد نطلب معلومات تساعد على التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ إجراء يمس بيانات الحساب أو الطلبات.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير الخدمات أو طريقة تشغيل المنصة أو المتطلبات التقنية ذات الصلة. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
9. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية، استخدم صفحة التواصل أو راسلنا مباشرة على [email protected]. يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع كاملة عبر البريد أو نماذج التواصل.
10. المرجع الرسمي لحماية البيانات في مصر
للاطلاع على الإطار التنظيمي الرسمي لحماية البيانات الشخصية في مصر، يمكن الرجوع إلى مركز حماية البيانات الشخصية (PDPC). يوضح المركز أن الإطار القانوني يشمل قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية رقم 816 لسنة 2025.
هذه الإحالة للتعريف بالمصدر الرسمي العام، ولا تمثل استشارة قانونية أو إقرارًا بأن كل حالة معالجة بيانات تخضع للحكم نفسه؛ يحدد التطبيق الفعلي بحسب طبيعة البيانات والغرض والصفة القانونية لكل طرف.
تواصل معنا بخصوص الخصوصية
استخدم صفحة التواصل لإرسال طلبك مع توضيح نوع الاستفسار أو الإجراء المطلوب.